1. Общие положения
Добро пожаловать на Natgard.kz!
Natgard.kz — интернет-магазин, предлагающий товары для здоровья, натуральные продукты, пищевые добавки и другие товары представленных на сайте категорий.
Настоящие Условия регулируют использование сайта, порядок оформления заказов и взаимодействие между интернет-магазином и покупателями.
Используя сайт и оформляя заказ, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и понимает их содержание.
2. Информация о товарах
Мы стремимся предоставлять достоверную и актуальную информацию о товарах, включая описание, состав, характеристики, стоимость и наличие.
Изображения товаров на сайте могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида упаковки вследствие изменений, внесённых производителем.
Перед покупкой рекомендуем внимательно ознакомиться с описанием, составом, инструкцией и другими сведениями о выбранном товаре. При возникновении вопросов вы можете связаться с нами по указанным на сайте контактам.
3. Оформление заказов
Заказы оформляются через сайт либо иным способом, доступным покупателю и согласованным с магазином.
При оформлении заказа покупатель обязуется предоставлять достоверные контактные данные и информацию, необходимую для доставки.
После получения заказа представитель магазина может связаться с покупателем для подтверждения заказа, уточнения деталей доставки и согласования других необходимых вопросов.
Если товар отсутствует в наличии или выполнение заказа невозможно по объективным причинам, магазин связывается с покупателем для согласования дальнейших действий, включая замену товара или возврат уплаченных средств.
4. Цены и оплата
Цены на товары указываются в тенге, если на странице конкретного товара не предусмотрено иное.
Магазин вправе изменять цены и ассортимент товаров. При этом изменение цены после оформления и подтверждения заказа согласовывается с покупателем.
Доступные способы оплаты указываются на сайте или сообщаются покупателю при оформлении заказа.
Обязательства по оплате считаются исполненными в соответствии с выбранным способом оплаты и применимыми правилами проведения платежей.
5. Доставка
Доставка осуществляется по Казахстану и в другие регионы, если такая возможность предусмотрена магазином.
Стоимость, сроки и доступные способы доставки зависят от адреса получателя, состава заказа и выбранной службы доставки.
Предварительно указанные сроки доставки являются ориентировочными, если иное не согласовано с покупателем. При возникновении задержек магазин по возможности информирует покупателя.
При получении заказа рекомендуем проверить целостность упаковки и комплектность товара. Если обнаружены повреждения или несоответствия, сообщите об этом магазину как можно скорее.
6. Возврат и обмен товаров
Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Если товар имеет недостатки, повреждён, не соответствует заказу или возникли другие основания для предъявления требований, предусмотренных законодательством, покупатель вправе обратиться в магазин для урегулирования ситуации.
Для рассмотрения обращения могут потребоваться номер заказа, подтверждение покупки, описание проблемы и фотографии товара.
Для отдельных категорий товаров законодательством могут быть предусмотрены специальные правила возврата и обмена. Такие правила применяются с учётом вида товара и конкретных обстоятельств покупки.
Чтобы оформить возврат или обмен, свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте.
7. Особенности пищевых добавок и товаров для здоровья
Информация о пищевых добавках, натуральных продуктах и других товарах для здоровья носит информационный характер и не заменяет консультацию врача или другого квалифицированного специалиста.
Товары не следует рассматривать как замену назначенному лечению, если иное не подтверждено соответствующими медицинскими показаниями и рекомендациями специалиста.
Перед использованием товара покупателю необходимо ознакомиться с его составом, инструкцией, противопоказаниями и рекомендациями производителя.
Магазин не гарантирует достижение определённого индивидуального результата от использования товара, поскольку он может зависеть от различных факторов.
8. Персональные данные
При оформлении заказа покупатель может предоставлять информацию, необходимую для обработки заказа, связи с ним, оплаты и доставки.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и применимыми правилами магазина.
Информация о целях, порядке и условиях обработки персональных данных должна быть изложена в отдельной Политике конфиденциальности и обработки персональных данных, размещённой на сайте.
9. Интеллектуальная собственность
Материалы сайта, включая тексты, фотографии, графические элементы, логотипы и оформление, охраняются применимым законодательством об интеллектуальной собственности.
Копирование, распространение и коммерческое использование материалов сайта без соответствующего разрешения правообладателя не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
Товарные знаки и материалы производителей принадлежат соответствующим правообладателям.
10. Ответственность сторон
Магазин принимает разумные меры для обеспечения корректной работы сайта и актуальности размещённой информации.
При этом в работе сайта могут возникать временные технические сбои, перерывы или ошибки отображения информации.
Магазин и покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Ни одно положение настоящих Условий не ограничивает права потребителя, предоставленные ему законодательством.
11. Изменение условий
Магазин вправе обновлять настоящие Условия в связи с изменением порядка работы сайта, ассортимента, способов обслуживания или требований законодательства.
Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты обновления.
Новые положения применяются с момента публикации, если иной порядок не предусмотрен законодательством. Изменения не отменяют права и обязательства, возникшие до их вступления в силу.
12. Контактная информация
По вопросам использования сайта, оформления заказов, оплаты, доставки и возврата товаров вы можете связаться с нами через раздел «Контакты»